Üst Üste Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Jepublic’ün kendi internet sitesinden 5955695 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitede gördüğüm üründen tip olarak tamamen farklıydı, sadece marka aynıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim yapmadıklarını, istersem iade edebileceğimi söylediler. Ürünü iade ettim ve tekrar aynı sweatshirt’ü sipariş verdim.

Bugün, 28 Şubat’ta gelen ikinci siparişimde de yine farklı bir ürün gönderildi. İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi artık hata değil, ciddiyetsizlik ve müşteriyi ciddiye almamaktır. Ürün stokta yoksa satışa neden açık tutuluyor, anlam veremiyorum.

Şu anda müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, yaklaşık 12 dakika hatta bekledim ama maalesef kimse cevap vermedi, muhatap bulamıyorum. Ben artık bu kez doğru ürünün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.