to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünler Ve Yetersiz İade, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
27/12 tarihinde Jepublic internet sitesindeki Levi’s 3 al 2 öde kampanyasından 3 parça ürün satın aldım. Toplamda 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak isteğim ve bilgim dışında siparişimdeki 2 ürün iptal edilmiş ve tarafıma yalnızca 2.000 TL iade yapılmış. Sonuç olarak kampanyadan faydalanmak yerine, tek bir kot pantolonu sitenin normal fiyatının da üzerinde, mantıksız derecede pahalıya almış gibi oldum.
Sipariş numaram 5948310’dur. Tarafıma sadece 1 adet kot teslim edildi, 1 kot ve 1 sweatshirt ise iptal edilmiş. Sadece bir ürün için iptal mesajı geldi, diğer ürünün iptaliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; “bekleyen 1 kişi var” anonsu dönüp duruyor fakat kimseye bağlanamıyoruz, durumla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm ürünlerin iade edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya kampanyanın şartlarına uygun olacak biçimde ücret iademin tam ve adil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenmesini ve benimle açık bir şekilde iletişime geçilmesini rica ederim.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
