Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Jepublic
  • Teslim Edilen Siparişler Uygulamada Teslim Edilmedi Gösterildiği İçin İade Hakkı Kullanılamıyor
ID:35113497

Teslim Edilen Siparişler Uygulamada Teslim Edilmedi Gösterildiği İçin İade Hakkı Kullanılamıyor

profile
Sıla
Jepublic
07 Şubat 02:07
1.503

Jepublic mobil uygulaması üzerinden 11 Aralık tarihinde üç adet ürünü aynı anda sipariş ettim. Ürünler fiilen bana teslim edildi ve elime ulaştı, ancak uygulamada hâlâ “teslim edilmedi” gibi göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Toplamda 12.256,11 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve yasal iade hakkımı kullanamıyorum.

Siparişlerimin her biri için 5945722 benzeri üç ayrı sipariş numaram bulunuyor. Uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Samsun’daki Jepublic mağazasına gidip durumu anlattım, ancak mağaza çalışanları uygulama üzerinden verilen siparişlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünler bana teslim edildiği halde sistemde teslim görünmemesi sebebiyle iade işlemi yapamıyor olmamdan dolayı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uygulamadaki bu hata/durumun düzeltilerek ilgili siparişlerim için iade sürecimin açılmasını ve talep ettiğim ürünlerin iadesiyle birlikte ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve mağazadan destek alamama konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Jepublic Logo
Jepublic
11 Şubat 10:54 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhabalar, yaşadığınız olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Sistemden kaynaklı güncelleme olmadığı için statünüz değişmemiştir. Şu an için sipariş numaranıza ait statü durumu güncellenmiştir. Ayrıca detaylı bilgi alabilirsiniz. Sağlıcakla kalın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Uygulamada Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Tuba
Jepublic
08 Kasım 2025 14:20
2.974

Jepublic mobil uygulamasından 5938097 sipariş numarası ile Levi’s jean pantolon sipariş ettim. Ürün tarafıma teslim edildi, ancak bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Fakat uygulamada ürün hâlâ "kargoda" olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi için gerekli olan kargo koduna ulaşamıyor, iade...

iade-talebim-uygulamada-gorunmuyor-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg
3 Yorum

Teslim Edilen Tek Ürün Hatalı Ve Geri Gönderim İşlemi Çalışmıyor

profile
Melis
Jepublic
24 Ocak 11:10
1.462

JePublic’ten online olarak yaklaşık 20 Ocak tarihinde üç adet kıyafet siparişi verdim. Siparişim 23 Ocak’ta teslim edildi ancak üç üründen sadece biri gönderildi, diğer iki ürünüm hâlâ bekliyor ve elime ulaşmadı. Teslim edilen üründe ise sorun yaşadım. Hem bedeni uymadı hem de sitedeki görsellerdek...

Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
Ezgi
Jepublic
17 Kasım 2025 17:52
2.682

13 Kasım tarihinde Jepublic online mağazasından 2.599,90 TL tutarında (#5940776 sipariş numarasıyla) kredi kartı ile bir ürün sipariş ettim. Sitede 1-2 gün içinde kargo yazmasına rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş detayında "kargoya verildi" olarak görünse de bana herhangi bir kargo b...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Jepublic müşteri hizmetleri Jepublic çalışan Jepublic iade Jepublic mağaza Jepublic samsun
Benzer Şikayet Yaz