to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Tek Ürün Hatalı Ve Geri Gönderim İşlemi Çalışmıyor
JePublic’ten online olarak yaklaşık 20 Ocak tarihinde üç adet kıyafet siparişi verdim. Siparişim 23 Ocak’ta teslim edildi ancak üç üründen sadece biri gönderildi, diğer iki ürünüm hâlâ bekliyor ve elime ulaşmadı.
Teslim edilen üründe ise sorun yaşadım. Hem bedeni uymadı hem de sitedeki görsellerdeki gibi canlı değil, rengi oldukça soluk geldi. Bu yüzden sadece teslim edilen bu ürünü iade etmek istiyorum. Ancak uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem hata veriyor; onayla butonuna bastığımda hiçbir tepki vermiyor, ilerleyemiyorum ve iade kodu oluşturulamıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili desteğe bağlanmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Teslim edilen ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmek ve ücretinin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlâ gönderilmeyen diğer ürünlerimle ilgili de net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09.00/18.00 saatleri arasında tüm aramaları cevaplamaktadır. Sipariş numaranızı iletmeniz durumunda size yardımcı olmak isterim.
