to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İadesi Ve Takip Kodu Eksikliği
Jepublic üzerinden 5973513 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. New Balance erkek sneaker siparişi verdim, ürün için 5040 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünün kargolandığı bilgisi verildi ancak bana herhangi bir kargo takip kodu gönderilmedi ve akabinde siparişim iade edildi.
Herhangi bir teslimat gerçekleşmediği halde, ürünün neden kargolanmış gibi gösterilip ardından iade edildiğine dair net bir açıklama alamadım. İade yapılmış olsa da, sürecin bu şekilde ilerlemesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Siparişimin neden bu şekilde iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü benzer koşullarda yeniden sipariş verebilmem için tarafıma bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızdan eksiksiz şekilde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip kayıtlarında, teslimat adresine ulaşılamaması nedeniyle gönderinin teslim edilemediği ve bu sebeple iade sürecinin başlatıldığı bilgisi yer almaktadır. Tarafınıza kargo takip numarası da paylaşılmış olup, gönderi hareketleri kargo firmasının sisteminden takip edilebilmektedir. Siparişinizin iptali tarafımızdan gerçekleştirilen bir işlem olmayıp, kargo firmasının teslimatı tamamlayamaması nedeniyle gönderi tarafımıza iade edilmiştir. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgünüz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminizi ilgili birimlere ileteceğiz. Dilerseniz ürünün stok durumu uygun olduğu takdirde yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünün stoğunu tekrar yenilerseniz sevinirim.
