Jepublic müşteri hizmetleri

Jepublic’ün kendi internet sitesinden 5955695 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitede gördüğüm üründen tip olarak tamamen farklıydı, sadece marka aynıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim yapmadıklarını, istersem iade edebileceğim...

16-17 Şubat tarihleri arasında Jepublic web sitesi üzerinden verdiğim 5954670 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Ankara Çankaya’daki adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne tarafıma ürün geldi ne de herhangi bir teslim tutanağı ya da bilgilendirme yapıldı. Konu ile ...

Trendyol üzerinden Jepublic adlı satıcıdan mont ve bot satın aldım. Siparişimi 11 Ocak’ta verdim, ürünler 15 Ocak’ta teslim edildi. Montun bedeni büyük geldi, bot ise bariz şekilde kullanılmış bir ürün olarak gönderildi. Ürünleri teslim alır almaz inceledim ve yurt dışında olmama rağmen 20 Ocak’ta, ...

Jepublic internet sitesinden 08.02.2026 tarihinde bir jean siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim jean yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmiş olduğunu gördüm. Site üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmak istedim fakat sistemden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, iad...

Jepublic üzerinden 6 Şubat’ta Tommy Hilfiger erkek cüzdan siparişi verdim. Sitede “ürün iki gün içinde kapında” denmesine rağmen ürünüm dört gün boyunca teslim edilmedi ve 10 Şubat’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir anda iptal edildi. Buna rağmen ürün sitede hâlâ stokta var olarak görü...

Jepublic mobil uygulaması üzerinden 11 Aralık tarihinde üç adet ürünü aynı anda sipariş ettim. Ürünler fiilen bana teslim edildi ve elime ulaştı, ancak uygulamada hâlâ “teslim edilmedi” gibi göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Toplamda 12.256,11 TL tutarındaki bu siparişi kr...

JePublic’ten online olarak yaklaşık 20 Ocak tarihinde üç adet kıyafet siparişi verdim. Siparişim 23 Ocak’ta teslim edildi ancak üç üründen sadece biri gönderildi, diğer iki ürünüm hâlâ bekliyor ve elime ulaşmadı. Teslim edilen üründe ise sorun yaşadım. Hem bedeni uymadı hem de sitedeki görsellerdek...

11 Ocak’ta Jepublic internet sitesinden ilk defa Levis marka 28-30 beden Barrel jean pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin mağazaya iletildiğini ve hazırla...

Jepublic mağazasından 5 Ocak tarihinde bir mont siparişi verdim. Sipariş oluştururken tahmini teslimat tarihi 6–8 Ocak aralığı olarak görünüyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim elime ulaşmadı. 12 Ocak’tan beri müşteri iletişim merkezini arıyorum. Görüşmelerim sırasında 14 Ocak Çarşamba...

Jepublic uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde 3 al 2 öde Levi's kampanyasından toplam 5.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait 5948429 numaralı siparişimdeki ürünlerden iki tanesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Kampanya kapsamında aldığım ürünler...

Jepublic adlı internet sitesinden 3 adet Levi’s jean siparişi verdim. Sipariş sırasında iki ürünün bedenini yanlışlıkla 34-32 seçmişim. Fark ettiğim anda özellikle belirterek 34-32 olanların iptal edilmesini, yerine 33-32 bedenlerin gönderilmesini talep ettim. Ancak firma tam tersini yapmış, 33-32 o...

3 Aralık’ta Jepublic internet sitesinden sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 5944376. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir muh...

27/12 tarihinde Jepublic internet sitesindeki Levi’s 3 al 2 öde kampanyasından 3 parça ürün satın aldım. Toplamda 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak isteğim ve bilgim dışında siparişimdeki 2 ürün iptal edilmiş ve tarafıma yalnızca 2.000 TL iade yapılmış. Sonuç olarak kampanyadan faydalanmak yerine, tek bi...

27 Aralık 2025 tarihinde jepublic internet sitesi üzerinden toplam 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimin ikisi 30 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet kargo ile İzmir Aliağa’daki adresime ulaştı, üçüncü ürün ise hâlâ kargoda görünüyor. Elime ulaşan ürünlerden birinin durumu sistemde “teslim edilemedi”...

Jepublig Antalya Manavgat Novamall mağazasından 09.11.2025 tarihinde 5.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü sadece kısa bir süre kullandım ve henüz 1 ay bile dolmadan montta ciddi tüylenme ve renk değişimi oluştu. Ürün kesinlikle hiç yıkanmadan bu hale geldi. 07.12.2025 tarihinde montu mağaz...

Jepublic üzerinden yaklaşık bir hafta önce Timberland marka bir bot satın aldım. Sipariş numaram #59454**. Ürünü teslim aldığımda botun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen, sitede ürünün kontrol edildiği ve sorunsuz olduğu belirtilmişti. İlk başta firmayla görüştüğümde, üründe...

Jepublic internet sitesi üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 5945202 numaralı siparişte üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı ancak jean pantolon olan 501 Orj Women Local TR Shout Out Stone adlı ve A7742001402452930 kodlu ürünüm 7 gündür hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizme...

Jepublic uygulaması üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 5944204 sipariş numarasıyla 3 adet Levi’s jean satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ancak bedenleri küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulamada ürünler “kargoda” göründüğü için iade işlemi başlatma seçeneği çıkmıyor ve bu nedenle iade süre...

25 Kasım 2025 tarihinde Jepublic online sitesi üzerinden DM0DM21940 ürün kodlu bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. İade talebi oluşturmak istediğimde sistemde ürünün hâlâ kargoda göründüğünü fark ettim, bu ned...

13 Kasım tarihinde Jepublic online mağazasından 2.599,90 TL tutarında (#5940776 sipariş numarasıyla) kredi kartı ile bir ürün sipariş ettim. Sitede 1-2 gün içinde kargo yazmasına rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş detayında "kargoya verildi" olarak görünse de bana herhangi bir kargo b...

11 Kasım’da Jebuplic online mağazasından beyaz renkli bir çanta sipariş ettim (#5940362). Ancak elime ulaşan ürün farklı bir renkti. Ürünü iade etmek istedim, fakat sistemde iade butonu bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Siparişin bedelin...