Jepublic müşteri hizmetleri

11 Ocak’ta Jepublic internet sitesinden ilk defa Levis marka 28-30 beden Barrel jean pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin mağazaya iletildiğini ve hazırla...

Jepublic mağazasından 5 Ocak tarihinde bir mont siparişi verdim. Sipariş oluştururken tahmini teslimat tarihi 6–8 Ocak aralığı olarak görünüyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim elime ulaşmadı. 12 Ocak’tan beri müşteri iletişim merkezini arıyorum. Görüşmelerim sırasında 14 Ocak Çarşamba...

Jepublic uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde 3 al 2 öde Levi's kampanyasından toplam 5.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait 5948429 numaralı siparişimdeki ürünlerden iki tanesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Kampanya kapsamında aldığım ürünler...

Jepublic adlı internet sitesinden 3 adet Levi’s jean siparişi verdim. Sipariş sırasında iki ürünün bedenini yanlışlıkla 34-32 seçmişim. Fark ettiğim anda özellikle belirterek 34-32 olanların iptal edilmesini, yerine 33-32 bedenlerin gönderilmesini talep ettim. Ancak firma tam tersini yapmış, 33-32 o...

3 Aralık’ta Jepublic internet sitesinden sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 5944376. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir muh...

27/12 tarihinde Jepublic internet sitesindeki Levi’s 3 al 2 öde kampanyasından 3 parça ürün satın aldım. Toplamda 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak isteğim ve bilgim dışında siparişimdeki 2 ürün iptal edilmiş ve tarafıma yalnızca 2.000 TL iade yapılmış. Sonuç olarak kampanyadan faydalanmak yerine, tek bi...

27 Aralık 2025 tarihinde jepublic internet sitesi üzerinden toplam 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimin ikisi 30 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet kargo ile İzmir Aliağa’daki adresime ulaştı, üçüncü ürün ise hâlâ kargoda görünüyor. Elime ulaşan ürünlerden birinin durumu sistemde “teslim edilemedi”...

Jepublic’ün web sitesi üzerinden 24.12.2025'de verdiğim 5947800 numaralı siparişim, iki gün beklendikten sonra stok hatası gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünün, sistemde stokta gözüken üç bedeni ve farklı rengi için yeniden sipariş verdim, ancak 26.12.2025 tarihinde bu sipariş de yin...

Jepublig Antalya Manavgat Novamall mağazasından 09.11.2025 tarihinde 5.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü sadece kısa bir süre kullandım ve henüz 1 ay bile dolmadan montta ciddi tüylenme ve renk değişimi oluştu. Ürün kesinlikle hiç yıkanmadan bu hale geldi. 07.12.2025 tarihinde montu mağaz...

14.12.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım alışverişte, ürünümün Jepuplic Kargo'ya verildiği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numarası da paylaşılmadığı için gönderimin nerede olduğunu kontrol edemiyorum. Hem Jepuplic Kargo hem de ...

Jepublic üzerinden yaklaşık bir hafta önce Timberland marka bir bot satın aldım. Sipariş numaram #59454**. Ürünü teslim aldığımda botun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen, sitede ürünün kontrol edildiği ve sorunsuz olduğu belirtilmişti. İlk başta firmayla görüştüğümde, üründe...

Jepublic internet sitesi üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 5945202 numaralı siparişte üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı ancak jean pantolon olan 501 Orj Women Local TR Shout Out Stone adlı ve A7742001402452930 kodlu ürünüm 7 gündür hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizme...

Jepublic uygulaması üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 5944204 sipariş numarasıyla 3 adet Levi’s jean satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ancak bedenleri küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulamada ürünler “kargoda” göründüğü için iade işlemi başlatma seçeneği çıkmıyor ve bu nedenle iade süre...

25 Kasım 2025 tarihinde Jepublic online sitesi üzerinden DM0DM21940 ürün kodlu bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. İade talebi oluşturmak istediğimde sistemde ürünün hâlâ kargoda göründüğünü fark ettim, bu ned...

13 Kasım tarihinde Jepublic online mağazasından 2.599,90 TL tutarında (#5940776 sipariş numarasıyla) kredi kartı ile bir ürün sipariş ettim. Sitede 1-2 gün içinde kargo yazmasına rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş detayında "kargoya verildi" olarak görünse de bana herhangi bir kargo b...

11 Kasım’da Jebuplic online mağazasından beyaz renkli bir çanta sipariş ettim (#5940362). Ancak elime ulaşan ürün farklı bir renkti. Ürünü iade etmek istedim, fakat sistemde iade butonu bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Siparişin bedelin...

6 Kasım tarihinde Jepublic üzerinden 5938958 numaralı siparişim ile iki adet Guess Kadın Sneaker (FLFM10FAB12NATU37 ve FLFM10FAB12NATU38) aldım. Bugün, DHL e-commerce ile yalnızca 37 numara olan ayakkabı teslim edildi. 38 numara olan ürün ise gönderilmedi. Takip numaram: 5138******25. Gönderi takib...

Jepublic mobil uygulamasından 5938097 sipariş numarası ile Levi’s jean pantolon sipariş ettim. Ürün tarafıma teslim edildi, ancak bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Fakat uygulamada ürün hâlâ "kargoda" olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi için gerekli olan kargo koduna ulaşamıyor, iade...

3 Kasım’da Jepublic’in kendi internet sitesi üzerinden Calvin Klein marka gri yağmurluk tarzı bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 5938157). Ürünün barkod karışıklığı nedeniyle gönderilemeyeceği bildirildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hem ürünüm gönderilmedi hem de 2.583,90 TL tutarındaki ücre...

30 Ekim 2025 tarihinde Jepublic uygulamasından yeşil Gant marka bere (ürün no: 9910022) siparişi verdim. Sipariş numaram 5937791. Teslimat tarihi olarak 31 Ekim - 1 Kasım arası belirtilmişti ancak bugün itibarıyla (5 Kasım 2025) siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerç...

Jepublic üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde 5937878 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 1 adet sweatshirt, stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi. Aynı sorunu daha önceki bir alışverişimde de yaşadım; yine bir ürünüm gönderilmedi. Her iki siparişte de eksik ürünlerim hakkında herhangi bi...

24.10.2025 tarihinde Jepublic internet sitesinden Guess marka bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: 5937102). Siparişim, stok yetersizliği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ürün halen sitede stokta görünüyor olmasına rağmen, tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de para iade...

26 Ekim 2025 tarihinde Jepublic internet sitesi üzerinden Calvin Klein marka yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 5937297). Siparişimin ertesi günü barkod karışıklığı nedeniyle ürünün tedarik edilemediğine dair bir SMS aldım ve beni arayacaklarını belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ...