New Balance Ayakkabısında Deforme Sorunu Ve Tekrarlanan İnceleme Süreci

New Balance Kalite Sorunu ve Yetersiz İnceleme Süreci

Satın aldığım New Balance 1000 Lifestyle model ayakkabı, yalnızca iki kısa kullanım sonrasında ciddi şekilde deforme olmuştur. Ürünün iç kısmında soyulma ve yırtılmalar meydana gelmiştir.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün New Balance gibi bir marka tarafından “kaliteli” olarak sunulması kabul edilemez. Bu durum açıkça ciddi bir üretim ve kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

Ürünü inceleme için göndermem istendi ve tarafıma verilen kod ile ürünü kargoya ilettim. Ancak ürün tarafıma geri ulaştığında herhangi bir işlem yapılmadığını ve sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, yeniden bir inceleme kodu verileceği ve ürünün içine not ekleyerek tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben ilk gönderimde zaten gerekli açıklamaları yapmıştım.

Ayrıca ürünü kargoya vermek için tekrar uzun mesafe gitmek zorunda bırakıldım. Aynı sürecin tekrar ettirilmesi çözüm değil, mağduriyeti artıran bir yaklaşımdır.

Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Açıkça kusurlu olan bir ürün için sürekli aynı prosedürün uygulanması kabul edilemez.

Bu nedenle ürünün tekrar incelemeye alınmasını değil, doğrudan iade veya değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Beymen üzerinden satın alındı
Sipariş No: bey20260210-12985582