to read complaints and reviews, or file yours.Jellybutswag Siparişim Hâlâ Sistemde Sadece “Oluşturuldu” Olarak Görünüyor
Jellybutswag isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde Everyone Lies Tee ve Blue Static Stripe Longsleeve adlı iki ürün siparişi verdim. 1562 numaralı bu sipariş için toplam 3.398,00 TL ödememe ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “Oluşturuldu” olarak görünüyor. Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde teslimat için 14 iş günü, hatta 20–25 iş gününü bulabileceği söylendi. Sipariş verirken belirtilmeyen bu kadar uzun, belirsiz ve şeffaf olmayan bir teslimat sürecini ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım sebebiyle firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Siparişimin derhal iptal edilerek 3.398,00 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz ve hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için sipariş vereceklerin bu süreci göz önünde bulundurmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ceren, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını biz de önemsiyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinizde yer alan "Blue Static Stripe Longsleeve" ürünü, satış sayfasında 20-25 iş günü teslimat süreli ön sipariş (pre-order) kapsamında satışa sunulmuştur ve bu bilgi ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir. "Everyone Lies Tee" ise stoklu bir üründür ve tarafınıza, bu ürünün ayrı bir paket olarak hemen gönderilmesi, Blue Static Stripe Longsleeve'in ise üretim süreci tamamlandığında ayrıca gönderilmesi seçeneği sunulmuştur. Tarafımıza e-posta ile ulaştıktan yaklaşık 15 dakika sonra WhatsApp üzerinden de iletişime geçtiniz. Bu görüşmede size durumu detaylı şekilde aktardık ve seçenekleri sunduk: siparişinizi iptal edip ücret iadesi alabileceğiniz, stoklu ürünü ayrı paket olarak hemen teslim alabileceğiniz ya da dilerseniz ön sipariş ürününün üretim/teslimat sürecini bekleyebileceğiniz. Talebiniz doğrultusunda iade işlemi tarafımızca tanımlanmış ve süreç size iletilmiştir. İade tanımlandıktan sonra bu bilgi ailenizle de paylaşılmış, ardından eşiniz Instagram üzerinden tekrar bizimle iletişime geçerek iade talebini yinelemiştir. Kendisine de iadenizin zaten tanımlanmış ve işleme alınmış olduğu bilgisi net şekilde iletilmiştir. Yaşadığınız belirsizlik hissi için üzgünüz, ancak süreç boyunca sizinle şeffaf iletişim kurduğumuzu ve talebinizi hızlıca karşıladığımızı belirtmek isteriz. İade tutarınızın hesabınıza yansıma sürecinde herhangi bir aksaklık yaşarsanız, bize doğrudan ulaşmanız yeterli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Jellybutswag Müşteri Hizmetleri
