Yeni Jeep Compass Kalorifer Arızasıyla 16 Gün Sonra Yolda Kaldı, Değişim Talebi Reddedildi

Jeep markasından 2026 model sıfır kilometre Compass Summit paket aracımı Mersin Bilen Otomotiv’den teslim aldım. Araç daha 16. Gününde ve sadece 780 km kullanılmışken, kalorifer peteği kaynaklı bir arıza nedeniyle su eksiltmeye başladı, ardından motor arıza ışığı yandı ve hararet uyarısı vererek yolda kaldım. Sıfır ve bu kadar kısa sürede kullanılan bir araçta böyle bir arıza yaşamam, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Jeep ile yaptığım görüşmelerde 32715988 numaralı dosya açıldı, ben aracın ayıplı olduğunu ve ayıpsız misli ile değişimini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, değişim talebim reddedilerek sadece parça değişimi ile onarım önerildi. Bu kapsamda tüm göğüsün sökülerek kalorifer peteği değişimi yapılacağı, yani aracın bu kadar yeni olmasına rağmen ağır bir işlem göreceği belirtildi. Bu işlem yerine değişim talebimi tekrar ediyorum.

Sıfır aldığım aracın bu kısa sürede böyle bir arıza yaşaması ve ağır onarım gerektirecek duruma gelmesi nedeniyle, aracımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.