Jeep Compass'te Üretim Hatası Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Uzun yıllardır Jeep markasını kullanan bir müşteriyim. 2020 yılında Jeep Compass model aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracın ilk aylarından itibaren ciddi teknik sorunlar yaşamaya başladım. Aracımda meydana gelen volan dişlisi kırılması, yetkili servis ve TOFAŞ mühendisleri tarafından yapılan incelemeler sonucunda üretim hatası olarak kabul edilmiştir. Buna rağmen araç değişimi yapılmamış, yalnızca volan dişlisi ve baskı balata değişimiyle yetinilmiştir.

Onarım sonrasında aynı ses ve arızaların devam ettiğini defalarca servise ilettim. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen ilk yıl yaklaşık 4 ay serviste kalmıştır. Tüm bu sürece rağmen iyi niyetimi koruyarak markaya güvenmeye devam ettim. Ancak geldiğim noktada araçta tekrar eden arızalar hâlâ devam etmektedir.

Şu an itibarıyla araç sabahları çalışmamakta, birkaç denemeden sonra güçlükle çalışmaktadır. Serviste önce mazot deposu şamandıra arızası denilmiş, ardından partikül sensörü değiştirilmiş ancak sorun giderilememiştir. Daha sonra enjektör değişimi önerilmiş, fakat bunun da sorunu kesin olarak çözeceğine dair herhangi bir garanti verilmemiştir. Sürecin deneme yanılma yöntemiyle ilerleyebileceği ve arızanın motor kontrol ünitesine kadar uzanabileceği ifade edilmiştir.

Tüm bu kritik sorunlara rağmen en önemli nokta, masrafların tarafıma yüklenmeye çalışılmasıdır. Opet yakıt güvence sistemini kullanmama ve sorunun yakıt kaynaklı olabileceğinin belirtilmesine rağmen, Opet sorumluluğu kabul etmemiştir. Üniversitede görev yapan bir Kimya Profesörü olarak bu yaklaşımın bilimsel temele dayanmadığını özellikle vurgulamak isterim.

Aracımda geçmişte üretim hatası resmi olarak kabul edilmiş olup, bugün yaşadığım mevcut arızalar da güvenli sürüşü imkansız hale getirmektedir. Tüm bu nedenlerle, gerek güvenlik gerek tüketici haklarım açısından aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Araç kullanımından doğabilecek mevcut ve ileride oluşabilecek tüm sorunların sorumluluğunun yetkili firma ve ilgili taraflarda olduğunu bildiririm.

Yazdığım tüm bilgilerin doğruluğunu ispatlayabilecek gerekli tüm dokümanlar tarafımda ve servis kayıtlarında mevcut olup, talep edilmesi halinde sunulacaktır. Konunun daha fazla mağduriyet yaşamadan, ciddiyetle ve ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.