Jeep Compass Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Jeep Compass model araç için 20 Şubat 2026 tarihinde Ankara Oto Jeep Bayi üzerinden, aracın lansman günü erkenden sipariş oluşturdum. İlk sıralarda olduğum ve teslimat için mart ortası, bayram öncesi veya en geç bayram sonrası haftası şeklinde tahmini tarih verilmişti, aracın da ilk partide teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen aradan yaklaşık 7 hafta geçmesine ve şasi numarası ancak mart ayının sonunda belli olmasına karşın araç halen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte bayide yalnızca S******* Bey ilgilendi, onun dışında Jeep markasından hiç kimse konuyla yakından ilgilenmedi veya beni tatmin edecek bir bilgilendirme yapmadı. Jeep tarafından teslimatla ilgili hiçbir net bilgi, açıklama veya gerekçe alamadım; attığım e‑postalara, açtığım şikayet kayıtlarına ve diğer başvurularıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Defalarca bayi ile görüştüm, konuyu müşteri ilgi merkezi ve genel müdürlüğe ilettim, hatta İtalya’da Stellantis’e kadar taşıdım; buna rağmen tek bir yetkili bile beni arayıp “özür dileriz, durum şu şekildedir” diye açıklama yapma zahmetinde bulunmadı. Müşteri ilgi merkezi ve genel müdürlük de kesinlikle yardımcı olmadı. Artık kendi sıramın bir başkasına satıldığından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Araç için sadece kapora değil, bedelin büyük bölümünü ödemiş olmama rağmen bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlikle karşılaşıyorum.

Daha önce Jeep Avenger aracımla da markadan kaynaklı sorunlar yaşamıştım ve bu Compass süreciyle birlikte güvenim iyice sarsıldı. Aracımın acilen, hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında, hem Avenger döneminde yaşadığım sorunlar hem de Compass teslimatındaki bu süreç nedeniyle, yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için ciddi bir indirim, servis ve bakım desteği, aksesuar gibi somut telafi adımları bekliyorum. Tüm bu yaşananlar için samimi, açıklayıcı ve güçlü bir özür de talep ediyorum.