to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Jeep Avenger'da Ciddi Arızalar Ve Çözüm Eksikliği
2025 model Jeep Avenger marka aracım, 4 Haziran 2025 tarihinde trafiğe çıktı ve henüz 1.302 km’deyken motor, şanzıman, fren ve benzeri birçok arıza verdi. 02 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Otokoç Servisi’ne başvurdum ve aracım 1 aydan uzun süredir serviste bekliyor. Bugün, yani 06 Eylül 2025 tarihi itibariyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve aracın teslimiyle ilgili kesin bir tarih verilmiyor. Hiçbir yetkiliden sağlıklı bilgi alamıyoruz.
06 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine başvurdum, ayrıca Birmot Otokoç Genel Müdürlüğü’ne de e-posta gönderdim; ancak sadece otomatik bir cevap dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. 22 Ağustos 2025 tarihinde Jeep Genel Müdürlük tarafından arandım ve aracımın birebir değişiminin yapılmayacağı, yalnızca 2. El olarak değerlendirileceği söylendi. Bu görüşmenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ettim ama herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca, tarafımıza ikame araç verildi fakat bu araç kaskosuz olarak teslim edildi. Kasko talep ettiğimizde ise günlük 600 TL, yani aylık 18.000 TL ücret istendi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kaskosuz bir şekilde ikame aracı kullanmaya mecbur bırakıldık.
Aracım garanti kapsamında ve arıza yaşandığında henüz 2 aylıktı, toplamda sadece 1.302 km’değdi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret talebinde de bulunulmadı. Aracımın bu kadar yeni olmasına rağmen bu derece ağır arızalar vermesi kabul edilemez. Aracımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaram: 20250000011618.
Sayın Serhat D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Şikayetimi yazdığım 6 Eylül'den bu yana arayan olmadığı gibi Antalya Otokoç Müşteri Hizmetlerinden Hilal Hanım telefonlarımı engellemiştir. Jeep Türkiye yetkilisi Ziya Girgin bey 5 - 10 Eylül arasında aracımı teslim edeceklerini söylediği halde teslim edilmemiştir. Otokoç gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan hareketlere maruz kalıyoruz.
2 Ağustos'tan bu yana en başından beri gerek kurumsal olarak gözümüzde büyüttüğümüz Koç Holding iştiraki Otokoç ( özellikle çalışanların, yöneticilerin, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ukala tavırları ) ve efsane Jeep markası tam bir fiyasko olduğunu bizzat yaşamış olduk. Kesinlikle tam bir hayal kırıklığı
Aynı problem 1 haftalık bizim avenger da yaşanıyor,