Jeep Yetkili Servis Çizik Bıraktı Ve Kayıtları Sildi

04.02.2026 tarihinde saat 09.00 ile 16.00 arasında Jeep Compass aracımı bakım için Gaziantep Topçuoğlu Otomotiv Jeep yetkili servisine bıraktım. Aracımı servise götürdüğümde sağ arka kapıda ve çamurlukta hiçbir çizik, göçük veya sürtme izi yoktu. Bakım sonrası aracı teslim almaya gittiğimde sağ arka kapıda ve çamurluğunda sürtme kaynaklı çizikler oluştuğunu fark ettim.

Durumu hemen oradaki yetkili personele ilettim; ancak kesinlikle hatalarını kabul etmediler ve araç bize bu şekilde geldi diyerek itiraz ettiler. Daha sonra kamera kayıtlarını incelediklerini söylediler fakat görüntüleri bana göstermediler. Sadece birkaç dakikalık bir kaydı tablete almışlar; o görüntü de aracın sadece sol tarafını gösteriyor. Buna rağmen ısrarla "bizden kaynaklı değil" diye iddia etmeye devam ettiler.

Aracımda araç içi kamera mevcut olduğu için kayıtlardan bunu ispatlayabileceğimi söyledim; ancak kamera hafızasındaki bütün görüntülerin silinmiş olduğunu fark ettim. Bu durum açıkça delillerin karartılması anlamına gelmektedir. Bunu da kendilerine ilettiğimde, araç bakımdayken kamera kendini resetler gibi, hiçbir mantığı olmayan, tatmin edici olmaktan uzak bir açıklama yaptılar.

Servise götürmeden bir gün önce iş yerimdeki güvenlik kameralarından araca ait net görüntüler mevcuttu ve bu kayıtlarda aracın sağ arka kapısında ve çamurluğunda hiçbir çizik veya hasar olmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen servis, "Biz yapmadık, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemiştir.

Jeep markasına ve yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracımın servisten hasarlı şekilde çıkması ve ardından bu hasarın inkar edilmesi, üstüne araç içi kamera kayıtlarının silinmiş olması beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır. Aracımın sağ arka kapı ve çamurluğundaki hasarın yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde, orijinal işçilik ve boya kalitesine uygun olarak giderilmesini, oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.