to read complaints and reviews, or file yours.Jeep Compass Şanzıman Arızası Ve 400 Bin TL Masrafının Karşılanması Gerekiyor
Jeep Compass 2022 model aracı yaklaşık 4–5 ay önce 68 bin km’de iken satın aldım, şu an 74 bin km’de. Bu süreçte tüm bakımlarını yetkili servis olan Adana Bilen Oto’da yaptırdım. Aracı ilk götürdüğümde bakımlarının yapıldığı, genel bir sorun olmadığı tarafıma iletildi.
Bakımdan yaklaşık 1 ay sonra bu kez özellikle şanzıman için Adana Bilen Oto’ya gittim. Aracı parktan d konumuna alırken sert vuruntu olduğunu, ayrıca 70 bin km’ye geldiği için şanzıman yağının da değişmesi gerektiğini belirttim. Yapılan kontrolde aracın şanzımanında herhangi bir sorun olmadığı, yağın ise 5 yılda bir değiştiği ve şu an için gerek olmadığı söylendi.
Bu ziyaretten yaklaşık 2 ay sonra aracı düz yolda 30–40 km hızla kullanırken vites bir anda boşa düştü ve “Şanzımanı kontrol ettirin” uyarısı verdi. Aracımı çekiciyle tekrar Adana Bilen Otomotiv’e gönderdim. Yapılan inceleme sonrası tarafıma şanzımanın komple ineceği, şanzıman robotunun da değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 400.000 TL masraf çıktığı bildirildi. Aracım şu an serviste bekliyor.
Premium diye satılan bir markada, üstelik daha yeni aldığım ve düzenli olarak yetkili servise götürdüğüm bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir şanzıman arızası yaşanması ve 2 ay önce “sorun yok, yağ değişimine gerek yok” denildikten sonra bugün 400 bin tl’lik masraf çıkarılması kabul edilebilir değildir. Bu durumun Jeep markasında şanzımanla ilgili kronik bir problem olduğuna işaret ettiğini ve bedelin kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Şanzıman arızasından kaynaklanan tüm masrafın, iyi niyet kapsamında ve kronik arıza değerlendirilerek Jeep/ilgili yetkili servis tarafından tamamen karşılanmasını, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
2022 model Jeep Compass aracımı 18.06.2026 tarihinde Adana Bilen Otomotiv Jeep yetkili servisine götürdüm. Aracımla ilgili arıza tespiti yapıldı ve tarafıma oldukça yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Bunun üzerine arıza tespit raporunu, arıza kodları da dahil olmak üzere yazılı olarak talep ettim. Yetkili servisi telefonla aradığımda, servis raporunun özel olduğunu, kendilerine ait bir belge olduğunu ve benimle paylaşamayacaklarını, sadece değişecek parçaların listesini verebileceklerini söylediler. Aracım için bu kadar yüksek bir fiyat çıkarılırken, bu fiyatın hangi arıza tespitine ve hangi arıza kodlarına dayandığını şeffaf bir şekilde görmeyi ve inceleyebilmeyi istemem en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Jeep markasına ve Adana Bilen Otomotiv yetkili servisine, aracım için düzenlenen arıza tespit raporunun, arıza kodları dahil olmak üzere tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, onarım sürecine ilişkin tüm detayların yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Jeep Compass aracımla ilgili daha önce de belirttiğim şanzıman sorununa yönelik olarak bugün Jeep genel müdürlük ile tekrar görüştüm. Ancak tüm anlatımlarıma ve aracın durumuna rağmen, sorunun kronik olmadığı söylendi ve şanzıman değişimi için işlemin tamamen ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Sadece 3 yaşında olan bir araçta böylesine ciddi bir şanzıman arızasının kullanıcıya mal edilmesini ve hiçbir şekilde çözüm, jest veya destek sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracın ya ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ya da şanzıman ile ilgili masrafların Jeep tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
