Şanzıman Arızası Garanti Kapsamına Alınmadığı İçin 780 Bin TL Masraf Talebi

2023 model Jeep Compass Limited aracım şu anda 32.000 km’dedir ve yaklaşık 2 milyon tl bedelle alınmış bir araçtır. Ocak ayından bu yana şanzıman arızası nedeniyle yaklaşık 6 aydır araçtan verim alamıyor, aracı kullanamıyorum. Aracın garanti kapsamı sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen, yetkili servis bu arızayı garantiye sokmamakta ısrar ediyor.

İzmir’deki yetkili servise defalarca başvurdum. İlk etapta 11.000 TL, sonrasında 118.000 TL talep ederlerken, şu an için şanzımanla ilgili 647.500 TL gibi çok yüksek bir rakam istiyorlar. Toplamda 780.000 TL’lik bir masrafla karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik servisler arasında da fiyat farkları olduğu, net ve tutarlı bir fiyat politikası olmadığı görülüyor.

Aracımın bakımları 0 km, 11.000 km ve 24.000 km’de düzenli olarak yaptırılmıştır. Buna rağmen servis, 2024 yılında bakım yapılmadığını öne sürerek garantiyi devre dışı bırakmaya çalışmaktadır. Mevcut kayıtlarla garanti görünüyorken ve aracın bakımları düzenli yapılmışken, böylesine büyük bir mekanik arızanın kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum.

Jeep müşteri hizmetleri ve Jeep Türkiye ile yaptığım görüşmelerde de sorun çözülemedi, yalnızca 120.000 TL’lik kısmı karşılayacaklarını ilettiler. Geri kalan çok yüksek tutar ise tarafıma bırakılmak isteniyor. Hem aracın bu kadar düşük kilometrede bu denli büyük bir şanzıman problemi yaşaması, hem de garanti kapsamına alınmaması beni son derece mağdur etti.

Talebim, şanzıman arızası ve ilgili tüm masrafların, sistemde de garanti kapsamı görünmekte olan aracım için tamamen garanti dahilinde karşılanması ve tarafıma çıkartılan 780.000 TL’lik bedelin tamamının iptal edilmesidir. Aracımın bir an önce güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.