to read complaints and reviews, or file yours. 
Jeep Renegade aracım için 16.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Master Otomotiv Ticaret anonim şirketinden WhatsApp üzerinden yaklaşık 13.000 TL bedelle ısı değiştirici parçası satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve işlemle ilgili fişim mevcut. Ancak parça, ilk aldığım anda ihtiyacımı karşılamadığı ve işime yaramadığı için iade talebinde bulundum.
İade talebimi ilettiğimde bayi yetkilisinden “Bu parçayı 5 yılda bir kez sattım, hata yapan katlanır” şeklinde son derece profesyonellikten uzak ve hukuk tanımaz bir yanıt aldım. Yaklaşık dört ay bu süreç devam ediyor ve bayi, hem mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmıyor hem de yapıcı bir yaklaşım sergilemiyor.
Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve başvurum 17.12.2025 tarihinde lehime sonuçlandı. Buna rağmen bayi, bu kez de Hakem Heyeti kararının kendilerine ulaşmadığını ileri sürerek kararı fiilen uygulamayı reddetmekte, itiraz ve yeniden şikayet süreçlerinden bahsedip süreci bilinçli olarak uzatmaya çalışmaktadır. Bu tutumu nedeniyle dosya tarafımdan icra aşamasına taşınmıştır.
TOFAŞ (Stellantis Türkiye’nin), devletin vermiş olduğu kararı ve marka itibarını açıkça yok sayan bu bayi tutumuna derhal müdahale ederek Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Jeep Avenger Summit paket aracımla ilgili ciddi bir arıza yaşadım. Araçta kablo arızası olduğu ve motorla ilgili problem bulunduğu söylendi. Bu süreçte aracı servise bıraktım ve bana geç de olsa ikame araç verildi. Kullanmaya başladığım bu ikame aracın lastiği ertesi gün patladı. Bana teslim ettikl...
Jeep Avenger marka, garanti kapsamında olan aracım bu ay arıza yaptığı için yetkili servise gittim ve aracım yaklaşık 1 ay serviste bekledi. Bu süreçte ilk 10 gün bana herhangi bir ikame araç verilmedi, mağdur olmamak için kendi cebimden araç kiralamak zorunda kaldım. Daha sonra tarafıma ikame araç ...
Jeep aracımla ilgili süreçte, TOFAŞ Genel Müdürlüğü’nde görevli Ö**** Hanım’ın tutum ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Aracım için ikame araç talebim oldu; ancak ikame aracı bana 10 gün gecikmeli olarak teslim ettiler ve bu süreçte herhangi bir açıklayıcı, bilgilendirici ya da çözüm odaklı bi...
01.08.2025 tarihinde TOFAŞ ve ASF Fiat Kartal yetkili bayilerinden sıfır olarak aldığım 2025 model Fiat Ducato minibüsümün (şasi no: ZFA250008SMB27143) sürgülü kapı mekanizması, aracı teslim aldıktan sadece 5 gün sonra arızalandı. Bu durumun bana gizli ayıplı mal satışı şeklinde yansıdığını düşünüyo...
17.07.2023 tarihinde teslim aldığımız Jeep compass s-limited aracımızı 19.07.2023 tarihinde fark ettiğimiz kaput yamukluğu ve kaput içi vidaların boyasının kalkmış olmasından ötürü Otokoç’a gittik. İlk 15 dakika telaş içerisindeydiler. Sonrasında böyle bir şeyin olamayacağı, kurumda kimsenin mağdur ...
Yorumlar