to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Uzayan Servis Süresi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Jeep Avenger marka, garanti kapsamında olan aracım bu ay arıza yaptığı için yetkili servise gittim ve aracım yaklaşık 1 ay serviste bekledi. Bu süreçte ilk 10 gün bana herhangi bir ikame araç verilmedi, mağdur olmamak için kendi cebimden araç kiralamak zorunda kaldım. Daha sonra tarafıma ikame araç verildi, ancak bu aracın lastiği patladı ve patlayan lastik için bana 17.000 TL tutarında fatura kesildi.
Aracımın asıl arızası kablo kaynaklı olmasına rağmen, motorunuz arızalı denilerek süreç uzatıldı ve yanlış bilgilendirildim. Bu bilgiyi bana TOFAŞ Genel Müdürlüğü’nden Ö**** Hanım ileten kişi oldu. Hem aracım uzun süre serviste bekletilerek mağdur edildim, hem 10 gün boyunca kendi imkânlarımla araç kiralamak zorunda bırakıldım, hem de Avis Küçükyalı tarafından kullanılan ikame aracın patlayan lastiği için 17.000 TL’lik fatura tarafıma yansıtıldı.
Bu nedenle, ikame araç lastiği için benden tahsil edilmek istenen 17.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve araçsız kaldığım 10 gün boyunca ödemek zorunda kaldığım araç kiralama bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin TOFAŞ ve ilgili birimler tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Burak U. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
