Jeep Avenger E-Hybrid Kliması Hibrid Modda Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Kızıma Otokoç üzerinden 2025 model Jeep Avenger E-Hybrid araç satın aldık. Araç henüz bir yılını doldurmadan firma tarafından 25/d kapsamında alternatif koruma kapağının değiştirilmesi ve imalat hatasının giderilmesi için yetkili servise götürülmesi istendi. Bunun üzerine kızım 07.07.2026 tarihinde aracı Antalya Birmot yetkili servisine götürdü ve alternatif koruma kapağı değiştirildi. Ancak araç teslim alındığında, hibrit sistem hareket halinde devreye girdiğinde klimanın soğutmayı tamamen kestiği ve soğutma yapmadığı ortaya çıktı. Bu durum servise bildirildi ve araç yeniden onarıma alındı.

Servis incelemesinde arızanın klima kompresöründen kaynaklandığı ifade edildi. Kompresörün gelmesi için araç haftalarca serviste bekletildi ve parça değişimi yapıldı. Buna rağmen yasal onarım süreci işletilmesine ve ana parçalardan birinin değiştirilmesine karşın klima arızası giderilemedi, sorun devam etti.

Servisin çağrısı üzerine kızım 14.08.2026 tarihinde tekrar servise gitti. Servis yetkilisi ile yapılan test sürüşünde klimanın arızasının devam ettiği açıkça görüldü. Buna rağmen araç bize teslim edilmek istendi. Servis Teslim Formu’nun “Servis İçi Kontrol Sonrası Tavsiye Edilen İşlemler” bölümüne “so-3: Hibrit sistem devrede iken klima etkinliği düşüşü olağandır” şeklinde not düşüldü. Bu ifade, arızanın giderilememesini normalleştirmeye çalışan, bilimsel ve teknik dayanağı olmayan bir değerlendirmedir.

Bir aracın hareket halindeyken klimasının soğutmayı kesmesi ve hiç soğutmaması olağan kabul edilemez; bu durum hem tüketici beklentisine hem de aracın kullanım amacına açıkça aykırıdır. Kızım da 14.08.2026 tarihli teslim formuna ıslak imzasıyla, yapılan test sürüşünde aracın rölantide soğuttuğu ancak hareket halindeyken soğutmayı kestiğinin tespit edildiğini, klima arızasının giderilemediğini ve bu durumun kendisine olağan olarak beyan edildiğini belirten bir şerh düşmüştür.

Şu anda aracın klima arızası giderilememiş olup ayıplı mal niteliği devam etmektedir ve klima artık hiç çalışmamaktadır. Bu süreçte gerek yetkili servis gerekse müşteri hizmetleri tarafından sorunu gerçekten çözecek herhangi bir somut çözüm önerisi sunulmamıştır. Jeep Avenger E-Hybrid almayı düşünenlerin, bu modelde yaşanan bu tür bir klima sorunu ve sonrasında sorunun giderilmemesi ihtimalini bilerek karar vermesinde fayda olduğunu düşünüyorum. Aracın ayıpsız hale getirilmesini ya da tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.