Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Sonrası Yetkili Serviste Yetkisiz İşlem Ve Zorunlu Ödeme

Jeep marka, garanti kapsamındaki aracım 26.04.2026 tarihinde Bursa Mudanya yolunda motor arızası vermiştir. Arıza sonrası çağırılan çekici yaklaşık 3,5 saat sonra gelmiş ve bu süre boyunca çocuklarımla birlikte yolda beklemek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Araç Baykar Yetkili Servisi’ne teslim edilmiştir. Ancak servis sürecinde yaşananlar kabul edilemez niteliktedir.

Öncelikle, tarafımın onayı alınmadan araç üzerinde işlem yapılmış ve bu işlemler için tarafıma ücret yansıtılmıştır. Aracımı teslim alabilmek adına 11.672,83 TL ödemeyi ihtirazi kayıtla yapmak zorunda kaldım.

Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapılmış olmasına rağmen, arıza “buji değişmemesi” gibi basit bir gerekçeye indirgenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmıştır.

Servis sürecinde ayrıca;

Personelin (özellikle S*** isimli çalışan) üslubu son derece olumsuz ve yakışıksızdır
Araç, çekici bağlantı izleri giderilmeden teslim edilmiştir
Araç temizliği ve kontroller yapılmamıştır
En önemlisi araç arıza ışığı yanar halde teslim edilmiştir

Daha önce de Jeep marka bir aracımda benzer şekilde “buji kaynaklı” denilen bir arıza sonrası ciddi bir motor sorunu yaşamış ve yüksek tutarlı bir zarar karşılamak zorunda kalmıştım.

Bugüne kadar markaya güvenerek toplam 7 adet Jeep araç satın almış bir müşteri olarak, aynı sorunun tekrar etmesi markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu durum artık basit bir arıza değil, kronik ve çözülmemiş bir problem izlenimi vermektedir.

Taleplerim:

İhtirazi kayıtla ödediğim tutarın iadesi
Arızanın garanti kapsamında kesin çözümü
Yaşanan güvenlik riski ve tekrar eden arıza nedeniyle aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi

Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.