Garanti Kapsamındaki İlk Vites Arızası İçin 85 Bin TL'lik Mağduriyet Ve Uzayan Teslim Süreci

5 Şubat 2026 tarihinde 51.102 km’deki 2024 model Peugeot Boxer aracımı, kronik bir sorun olan birinci vitese geçmeme arızası nedeniyle Bursa‑Yalova yolu üzerindeki Baykar yetkili servisine götürdüm. Tarafıma şanzıman ve debriyajın değişeceği ve işlemlerin garanti kapsamında yapılacağı, aracın da 7 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Araç ticari olduğu ve günlük ortalama 250 km yaptığı için, işimin aksamaması adına günlük 4.000 TL’ye kiralık araç tuttum.

7 Şubat tarihine kadar tarafıma verilen bu teslim sözüne rağmen aracım o gün teslim edilmedi, süre 9 Şubat’a uzatıldı. 9 Şubat’ta da teslim edilmeyeceği anlaşılınca, servisin yönlendirmesiyle genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi aradığımda ise garantiden henüz sonuç dönmediği ifade edildi ve süreç uzamaya devam etti.

Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle 13 Şubat 2026 tarihinde aracımı Baykar yetkili servisinden kurtarıcı ile çektirerek dışarıdaki bir servise götürmek zorunda kaldım ve tamiri ücretli olarak yaptırdım. Araç kiralama bedeli ve aracımın tamiri dahil tüm masraflarım toplamda yaklaşık 85.000 TL tuttu ve tüm işlemler faturalıdır. Bana önce 7 Şubat’ta araç teslim edilecek denmesi, sonra sürenin 9 Şubat’a uzatılması, ardından da garantiden onay gelmediği gerekçesiyle net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamında olması gereken bu arıza için yaptığım ve yaklaşık 85.000 TL’ye ulaşan tüm masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını, ticari aracımın günlerce teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ne gerekiyorsa uygulanmasını talep ediyorum.
Arızanın kronik bir arıza olduğu servis yetkilileri tarafından söylenip aracımın uzun bir süre yetkili serviste tamirinin yapılmaması aynı bir olay bir ya da iki gün önce aynı model, aynı markada araç aynı arıza ile Baykar Genel servise gidip bir gün içinde yapıp teslim etmeleri ve bizim aracımızın 7 Şubat’tan 13 Şubat’a kadar Baykar’da durması hiç etik bir olay değildir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.