Garanti Dışı Bırakılan Araç Ve Tekrarlayan Parça Sorunlarıyla Mağduriyet

2021 model Jeep Compass marka aracımın (plaka: 06ey2151) direksiyon kutusu, cam tavan fitilleri ve şanzımanında yaşadığım sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam etmektedir. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen, sadece 45.000 bakımı Yunanistan’daki yetkili serviste yapıldığı için Jeep Türkiye, aracımı garanti dışı bırakmış. Oysa 67.000 km’de, 8 ay önce yapılan bir işlem garanti kapsamına dahil edilmişti. 45000 bakımı için Gerekli belgeleri geçmişte Otokoç'a teslim etmeme rağmen, aynı belgeyi tekrar istediler; tekrar göndermeme rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.

8 ay önce değiştirilen parça tekrar arızalandı. Değiştirilen parçaya 12 ay garanti vermek zorunda olmalarına rağmen, parça değişimini onaylamadılar. 3 aydır bu durumla uğraşıyorum ve hiçbir yanıt alamıyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum; değiştirilen parça 3 ay içinde tekrar arızalansa bile kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca şanzımanla beraber toplamda 100.000 TL’yi geçebilecek bir masrafla karşı karşıya bırakıldım.

Jeep ve özellikle TOFAŞ'tan beklediğim desteği alamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.