Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Güvenlik Sorunu Yaratıyor

2025 Ocak ayında Mengerler İstanbul Ataşehir’den sıfır kilometre olarak teslim aldığım 2024 model Jeep Avenger Hybrid aracım, henüz düşük kilometrede olmasına rağmen ciddi ve tekrarlayan arızalar yaşatmaktadır.

İlk olarak 2025 Haziran ayında, klima açıldığında araç içerisine yoğun benzin kokusu gelmesi nedeniyle aracı servise götürdüm ve gerekli işlemlerin yapıldığı, sorunun giderildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu işlemden bir süre sonra bu kez çok daha kritik bir sorun yaşamaya başladım.

2026 Nisan ayında 15.000 km bakımına götürdüğüm aracım, 2 Haziran 2026 tarihinde otobanda seyir halindeyken motor arızası uyarısı vererek kendini durdurdu ve yolda kaldım. Jeep yol yardım ile görüştüğümde, uyarı ışığı söndüğü için yola devam edebileceğim söylendi; ancak yaklaşık yarım saat sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bunun üzerine araç aynı gün Mengerler Ataşehir servisine çekildi.

3 Haziran’da sorunun giderildiği belirtilerek araç tarafıma teslim edildi fakat aracı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra aynı arıza tekrar etti ve araç yeniden servise geri döndü. 5 Haziran’a kadar serviste kalan aracım için güncelleme yapıldığı ve sorunun çözüldüğü ifade edildi. Buna rağmen 15 Haziran’da aynı arıza tekrar meydana geldi, bu kez yine otobanda yolda kaldım ve yaklaşık 2 saat boyunca çekici beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma ancak 17 Haziran’da ikame araç sağlandı.

25 Haziran’da aracın hazır olduğu bilgisi verildi; ancak yaşadığım tekrar eden arızalar, yolda kalmalar ve oluşturduğu ciddi güvenlik riski nedeniyle durumu Jeep Türkiye Genel Merkezi’ne de ilettim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği için aracımı henüz teslim almadım ve aracı kullanmaya dair güvenim büyük ölçüde sarsılmış durumdadır.

Sıfır olarak satın aldığım, garanti kapsamındaki ve düşük kilometredeki bir aracın aynı kritik arızayı defalarca tekrarlaması, seyir halinde güvenlik riski oluşturması ve beni defalarca yolda bırakması kabul edilebilir değildir. Aracımın gerçek arıza sebebinin detaylı ve şeffaf şekilde tespit edilmesini, bugüne kadar yapılan tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hem güvenlik kaygımı hem de yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldıracak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.