JBL Şarj Kutusunun Kayıp Olması Ve İzlenememesi Konusunda Yardım İsteği

Media Markt Eskişehir şubesinden geçen sene satın almış olduğum JBL Tune Flex model kulaklığımın şarj kutusunu, 19 Mayıs Salı günü Eskişehir’de bisiklet kullanırken kaybettim. Şu anda kulaklıkların kendisi bende, sadece şarj kutusu kayıp durumda. Üründe konum bulmaya veya kayıp kutunun yerini tespit etmeye yönelik herhangi bir uygulama ya da cihaz bulunmadığı için kutunun izini süremiyorum.

Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir deneyimim olmadığı için ne yapmam gerektiğini de bilemiyorum. Kaybın farkına varmamın üzerinden çok kısa bir süre, yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen kendi imkanlarımla yaptığım aramalarda herhangi bir sonuca ulaşamadım. Media Markt ve JBL tarafındaki müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım.

Kulaklığa ait fatura ve garanti belgem elimde mevcut. JBL’den, kaybolan şarj kutusunun yerinin tespiti konusunda teknik olarak neler yapılabileceğine dair net bilgi talep ediyorum. Eğer mümkünse konum bulma veya uzaktan tespit anlamında sağlanabilecek her türlü teknik desteğin paylaşılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise kayıp şarj kutusunun temini/değişimi konusunda çözüm odaklı destek verilmesini istiyorum. Konu ile ilgili, yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.