Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Japp Store isimli internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim ancak sipariş ettiğim takım yerine bambaşka ürünler gönderildi. Bunun üzerine ürünleri kargo ile firmaya iade ettim.

Firmayla WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, iade ürünlerin ellerine ulaştığını açıkça teyit ettiler ve tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 28.07.2026 tarihinden bu yana 500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve sonrasında gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş sağlanmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünler kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımla ödediğim 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.