Japp Store Ürünüm Aradan Zaman Geçmesine Karşın Hâlâ Tarafıma Ulaşmadı

Instagram üzerinden satış yapan japp_store isimli firmadan 1 Temmuz tarihinde 898 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemeye rağmen ürünüm aradan zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, kargolandığını ve sistemsel bir sorun olduğunu söylediler ancak talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşmadılar. Hem ürünü kargoladıklarını söyleyip hem de kargo numarasını iletmemeleri nedeniyle verdikleri bilginin doğru olmadığını, bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen telefona hiç cevap vermediler.

Siparişlerim ekranında 732289681 numaralı siparişim görünüyor olmasına rağmen, ürün gönderilmiyor ve kargo bilgisi verilmiyor. Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 898 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.