Ödenen Tişörtler Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Veya 1.747 TL İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Japp Store sayfasından iki adet “Arjantin Polo Premium T-shirt” satın aldım ve toplam 1.747 TL ödedim. Siparişime ait 182369288 numaralı kayıt bulunuyor. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

13 Temmuz’da WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün kargoya verildiğini ve birkaç gün içinde teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisi verildi. Sonraki yazışmalarda da net bir açıklama yapılmadan belirsiz cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu iki ürünün ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderim yapılmıyorsa ödediğim 1.747 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin net ve açıklayıcı bilgilendirme yapmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.