Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde Japp Store adlı siteden Arjantin Polo Premium Tshirt ve Şimşek mcqueen Crop ürünlerinden oluşan, toplam 1.397 TL tutarlı 378459290 numaralı siparişi online olarak verdim. Ödemeyi banka kredisinden çektim.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hazırlanacak” denilerek net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı.

Hem ödememin banka kredisi üzerinden çekilmiş olması hem de sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek 1.397 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.