Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

14 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım japp_store adlı sayfanın web sitesi üzerinden, kart ile yaklaşık 2.240 TL tutarında ödeme yaparak 691810127 numaralı siparişimde 2 adet altüst takım kıyafet satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda sipariş numaramı istediler, siparişimin alındığını ve kargoya verildiğini, kargo şirketi ile iletişime geçtiklerini söylediler. Ancak bana kargoya verildiğine dair hiçbir SMS, e‑posta veya kargo takip bilgisi ulaşmadı, kargo şirketinde olduğuna dair herhangi bir teyit alamadım. Birkaç saat bekledim, tekrar yazdığımda ise hâlâ bilgi almaya çalıştıklarını ilettiler. Bir süre sonra tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap vermediler ancak hikaye paylaşmaya devam ettiler.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de iletişimsizliğe rağmen siparişimin kargoya verilmemiş olmasından ve kargo ile ilgili hiçbir resmi bilginin tarafıma iletilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sipariş numarası belirttiğim ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan hemen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.