Ödediğim Ceket Gönderilmedi, İptal Ve İade İmkânı Yok

10 Eylül'de Japp Store internet sitesi üzerinden “Örümcek zip” isimli ceketi sipariş ettim. 185009006 numaralı siparişim için kartımdan 1.448,00 TL tahsil edilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinden siparişimi iptal etmek de istedim; ancak sistem buna da izin vermiyor, iptal seçeneği pasif durumda kalıyor. Ücretini ödediğim bir ürüne ne ulaşabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve aldatıldığımı düşündürüyor.

Mesai saatleri içinde Japp Store müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine erişememek güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimle ilgili olarak ürünün derhal kargoya verilmesini veya iptal edilerek 1.448,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve bilgilendirme süreçlerindeki aksaklıkların açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.