Japp Store'dan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Japp Store üzerinden 29 Eylül tarihinde Ninja Mask Hoodie adlı sweatshirt için 1500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 809311927 olarak görünüyor. Sipariş sırasında en geç 1 hafta içinde kargoya verilip elime ulaşacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda da net bir bilgi alamıyorum, dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden de defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve herhangi bir yanıt verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de siparişle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödediğim ücretin iade edilmesini ya da ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.