Japp Store’da Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Japp Store’dan Android telefonum üzerinden 23 Eylül tarihinde iki adet unicorn crop ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak 371448900 numaralı sipariş kaydı oluşturuldu ve mailde ürünlerin hazırlandığı bilgisi yer aldı. Ürün sezon ürünü değildi, üretimde de görünmüyordu, bu nedenle kısa sürede kargoya verilmesini beklerken aradan yaklaşık 24–25 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargoya da verilmedi.

Sistemde uzun süredir sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı, ürünlerin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Japp Store ile Instagram üzerinden defalarca, neredeyse her gün yazışmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne siparişim geliyor ne de müşteri olarak bilgilendiriliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ürünlerin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.