Jaguar I-Pace Aracımın Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi ve İkame Araç Sağlanmaması

Jaguar I-Pace marka aracımı Kasım 2022’de Antalya Kosifler’den sıfır kilometre olarak satın aldım ve araç şu an 2023 model, yaklaşık 75 bin kilometrede. Ağustos ayının ilk haftasında aracım arıza yaptı ve Antalya Kosifler yetkili servisine götürdüm. Araç yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra, hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek bana geri teslim edildi, ancak arıza aynen devam etti.

Arızanın devam etmesi üzerine aracı tekrar servise götürdüğümde bu kez ikame araç veremeyeceklerini söyleyerek beni 15 Ekim tarihine kadar ertelediler. Bu süreçte aracın arızalı olduğunu kabul ettiler fakat arızayı garanti kapsamı dışında tutmak istediler ve benden 550.000 TL talep edildi. Aracın hâlâ garanti kapsamında olduğunu belgeleriyle kendilerine sunduğumda bu kez daha önce verdikleri ikame aracı geri aldılar.

Şu anda aracım hâlâ Antalya Kosifler servisinde bulunuyor, parça beklediklerini söylüyorlar ve aracımı ne zaman teslim edeceklerine dair net bir bilgi vermiyorlar. Bu süre boyunca kendi imkanlarımla kiralık araç kullanmak zorunda kaldım ve ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşadım. Hem bu süreçte yaptığım araç kiralama masraflarımın karşılanmasını hem de aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.

Antalya Kosifler Jaguar yetkili servisinin, aracımın arızasını garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep etmeden ve en kısa sürede kalıcı şekilde gidermesini, süreç ve parça durumu hakkında da net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyet ve kiralık araç maliyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum.