to read complaints and reviews, or file yours.39 Gündür Onarılamayan Araç Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
8 Eylül 2025 tarihinde Jaguar I-Pace 2022 model aracımla yaşadığım kaza sonrası, kasko firmam Anadolu Sigorta aracılığıyla aracımı Özgörkey İzmir Bornova şubesine çektirdim. Dosya numaram 13792302250001, plakam 45 ayh 402’dir.
Aracım yaklaşık 39 gündür serviste olmasına rağmen, onarım süreciyle ilgili bana net bir bilgi verilmemektedir. Şimdiye kadar yalnızca “parça yurt dışından gelecek ama temin süresi verilemiyor, Jaguar tarafından bilgi gelmedi” şeklinde genel bir yanıt aldım. Süreç boyunca E** Bey ile görüştüm fakat herhangi bir açıklama, özür veya çözüm önerisi sunulmadı. Kaskom ikame araç hizmeti içermediği için, servisten ikame araç talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Avukatımla görüştüğümde, yetkili servislerde maksimum onarım süresiyle ilgili yasal haklarım olduğunu öğrendim. Ancak bugüne kadar bana süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın bir an önce onarılmasını, parça temin ve onarım süresiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için servisten ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Jaguar İletişim Merkezi
Kimse dönmediği gibi, 3 kez aramama rağmen hala bilgi alamıyorum, bu kadar sorumsuz bir yapı olamaz, Borusan dahil, mahkemeye veriyorum şu an
