to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Jaguar I-Pace İçin İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Jaguar I-Pace 2020 model aracımı 21 km'de Borusan Oto Vadiden aldım, şu an 63 km'de ve sürekli arıza yapıyor. Aracımda daha önce tüm aküler ücretli olarak değiştirildi, ancak geçen hafta tekrar hibrit akü arızası verdi. Aracımı Borusan Vadiden servise bıraktım ve birkaç bataryasının daha değişmesi gerektiği, bu sürecin de üç haftadan uzun süreceği söylendi.
Daha önce de aracımda benzer sorunlar yaşadım; kışın İstanbul’dan Kızılcahamam’a giderken aracım yolda kaldı, frenler tutmadı ve çekiciyle Ankara Borusan’a götürmek zorunda kaldım.
Geçen hafta salı günü aracımı tekrar servise bıraktım ve bir haftadır aracım yok. Bu süreçte hem Borusan Oto hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Borusan Oto Vadi’den bana sadece “aracımız yok, araç veremiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi, mağduriyetimi anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Aracım olmadığı için her gün işe taksiyle gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça zorluyor.
Bu kadar büyük ve prestijli bir markadan bu kadar alakasız ve sonuçsuz bir müşteri memnuniyeti beklemezdim. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve acil şekilde ikame araç sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Jaguar İletişim Merkezi
Halen bir dönüş olmamıştır kimse arayıp da benim mağduriyetimi gidermemiştir bu kadar vurdum durmaz olmalarına inanamıyorum dünyaca bilinen bylesine bir markanın bu tarz müşterilerini bu şekilde mağdurda bırakmasına diyecek bir şey bulamıyorum
Merhaba Cihan bey, Jaguar I-pace almayı düşünüyorum fakat şikayetleri görünce kararsız kaldım. Sorununuz çözüldü mü ya da maliyeti nedir rica etsem bilgi paylaşabilir misiniz? İyi akşamlar.