Garanti Kapsamı Dışında Yüksek Ücret Ve Çözüm Bulunamayan Tamir

2021 model, 50 bin kilometredeki Land Rover Discovery Sport aracımın alternatör arızası nedeniyle yaklaşık iki ay önce Antalya Kosifler servisine teslim ettim. Araç garanti kapsamında olmamasına rağmen, Borusan’ın müşterisine iyi niyet göstermesini beklerken, sadece “garanti bitti” denilerek hiçbir destek sunulmadı.

Servis bakımlarımda yaşanan gecikmeyi gerekçe gösterip benden yaklaşık 190 bin TL ödeme aldılar. Buna rağmen aracım hâlâ serviste, tamir edilemedi ve “bekleyin” demekten başka bir şey yapılmıyor. Parça beklediklerini, aracı bilen usta olmadığını söylüyorlar; yani hem aracımı kullanamıyorum hem de bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Aracımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilerek teslim edilmesini, ödediğim ücret karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte hiçbir iyi niyet desteği sağlanmamasına ilişkin gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.