Ürün İçeriği Yanlış Ve İade İşlemi Aksamıyor

Jack & Jones’un resmi internet sitesinden ol9700058112 numaralı sipariş ile bir boxer satın aldım. Ürün sayfasında içeriği %95 pamuk olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 05.08.2026 tarihinde teslim aldığım ürünün etiketinde %90 polyester ibaresi yer almaktadır. Yani sitedeki ürün bilgiyle tarafıma gönderilen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmamaktadır.

Ürünü iade etmek için internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sistem arızası hatası alıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum. Hem ürün içeriğinin yanlış/hatalı bilgilendirilmiş olması hem de sistem arızası nedeniyle iade işlemini gerçekleştirememem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün, internet sayfasında belirtilen özelliklere uygun olmaması nedeniyle sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün içerik bilgilerinin düzeltilmesini ve iade sistemiyle ilgili yaşanan teknik sorunun giderilmesini istiyorum.