Jack & Jones Montta Kısa Sürede Deformasyon Ve İletişim Sorunu

Jack & Jones markasının 'erkek rüzgara dayanıklı kapüşonlu puffer mont_slay' model montunu 05.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Ayvaz Giyim satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 10568344913’tür. Ürünü hiç yıkamadan, daha ilk günlerde sırt kısmındaki preslerin açıldığını fark ettim ve yaklaşık 20 gün önce de deformasyonun belirgin şekilde arttığını gördüm. Preslerin açılmasıyla birlikte montun içindeki elyaflar aşağı kısma toplanmaya başladı ve mont hem görüntü olarak bozuldu hem de işlevini kaybetti.

Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol veya Jack & Jones müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu nedenle sorunumu iletip çözüm alamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için öncelikle ürünün incelenmesini, mümkünse yenisi ile değişimini, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.