to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerindeki İpekyol mağazasından 2 adet mont siparişi verdim. Ürünlerden biri olan “İpekyol deri görünümlü elastik kuşaklı mont” defolu olarak elime ulaştı. Montun etiket kısmı ters basılmış durumda. Siparişimi yaklaşık 5 Aralık Cuma günü verdim ve ürün Trendyol sipariş numarası #10755140199 ile kayıtlı.
Trendyol sisteminde ürün değişimi olmadığı için hatasız bir ürünle değişim talebinde bulunamıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisini aradım ancak telefonda karşımdaki kişinin sesi kesik kesik geliyordu, sağlıklı bir iletişim kuramadık. Talebimi açıkça ifade etmeme rağmen, sadece iade seçeneğinden bahsedildi, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme adeta baştan savma bir şekilde sonlandırıldı. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de bu iletişim şeklinden dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Defolu gelen montumun, aynı ürünün hatasız olanıyla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
23 Şubat 2025 tarihli, 10019251480 numaralı Trendyol siparişimle ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım İpekyol Metal aksesuarlı skinny fit pantolon (ürün 1) ve İpekyol Skinny fit pantolon (ürün 2), beğenmediğim için iade edilmek istenmiştir. Kargo iade kodlarının karışması sonucu, ürünler ya...
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
07.10.2025 tarihinde İpekyol online mağazasından sıp044467070661 numaralı siparişimle toplam 4 parça ürün aldım. Ürünlerden biri ayrı olarak teslim edildi ancak kalan 3 parça, özellikle de rugan görünümlü yüksek yaka mont, indirimli olarak aldığım ürünlerdi. Bugün siparişimi kontrol ettiğimde, mont ...
İpekyol mağazasından defolu bir ürün satın aldım. Ürünü mağazanın online platformundaki orijinal ürünle aynı fiyat üzerinden iade ya da değişim yapmak istedim ancak talebim kabul edilmedi. Firmanın kurumsal anlayışından beklentimi karşılayamadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcileri ise yaşanan probl...
Yorumlar