İzmir Turizm’in Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve İade Reddi Nedeniyle Güvensiz Yolculuk

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.30’da İzmir Turizm’in Ankara–İzmir seferi için 06 fkm 098 plakalı araca Obilet.com üzerinden bilet aldım. Sistemde arka koltuklar ikili ve ayrı koltuklar olarak görünüyordu, bu nedenle tek başıma bir kadın yolcu olarak bu koltuğu tercih ettim.

Otobüse bindiğimde ise sistemde ikili görünen arka koltukların gerçekte 4’lü birleşik koltuk olduğunu, yanımda da iki erkek yolcu bulunduğunu gördüm. Fiziksel mesafe olmayan bu koltukta gece boyunca yaklaşık 10 saat yolculuk yapamayacağımı, kendimi güvende ve rahat hissetmediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağı söylendi ve AŞTİ’deki yazıhaneye yönlendirildim.

Yazıhaneye gittiğimde ise “Koltuğu almasaydın”, “Para iadesi yapamayız, istersen zabıtaya git” gibi saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumlarla karşılaştım. Ben yazıhanede bu şekilde muhatap alınmaya çalışırken otobüs benim haberim ve onayım olmadan hareket etti, valizim aracın içinde kaldı, ben ise ne yolculuğumu gerçekleştirebildim ne de bilet ücretimin iadesini alabildim. Ardından durumu anlatmak için zabıtaya gittiğimde, zabıta görevlisi firma yetkilisini aradığında telefon zabıtanın yüzüne kapatıldı ve yine hiçbir çözüm sunulmadı.

Sistemde koltuklar ikili görünmesine rağmen gerçekte 4’lü birleşik olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve valizim nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca AŞTİ yazıhanesindeki çalışanlar ve telefonda zabıtaya karşı sergilenen saygısız tutum hakkında da gerekenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ekte İzmir Turizm’in sistemde görünen koltuk şeklini paylaştım; arada boşluk olduğu açıkça görünüyor. Herhangi bir otobüsünde de görüntü bu şekilde