6 Saatte 370 Kilometre Yolculuk, Konforsuz Otobüs Ve Kötü Hizmet Nedeniyle İade Talebi

10.01.2026 tarihinde Bursa Terminal’den İzmir Torbalı’ya İzmir Turizm firmasının saat 16:30 aracına internet üzerinden bilet aldım. Yaklaşık 370 km olan yolu, araç hiçbir yere gereksiz uğramamasına rağmen sadece bir mola ile tam 6 saatte gitmemiz kabul edilemez bir durumdu. Aynı güzergahta diğer firmalar mola vererek bu yolu 4,5 saatte giderken, bu seferin 6 saate yakın sürmesi ciddi anlamda mağduriyet yaşattı.

Yolculuk boyunca konfor son derece yetersizdi, koltuk düzeni ve aracın içi rahat değildi. İkramlar hem kalitesiz hem de yetersizdi; verilen hizmet bir otobüs firması standardının çok altındaydı. Personelin tutumu da yolcu memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz bir tavırdaydı. 32 numaralı koltukta oturan bir yolcu olarak, baştan sona kadar hem konfordan, hem hizmetten, hem de yolculuk süresinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Bu kadar uzun süren, konforsuz ve kalitesiz bir yolculuk için ödediğim ücrete karşılık hiçbir şekilde aldığım hizmetten memnun kalmadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu şikayetin dikkate alınıp benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.