İsparta-Bursa Otobüsünde Gecikme Ve Yetersiz Mola

4 Ocak 2026 tarihinde Isparta‑Petrol‑Turizm ile Antalya‑Bursa 11.00 seferine bindim. Normal şartlarda çok daha kısa sürmesi gereken yolculuk, otobüsün gideceğimiz yere yaklaşık iki buçuk saat geç varması nedeniyle ciddi şekilde uzadı. Obilet’te yazan bilgilere göre saat 20.00’de Bursa’ya varmamız gerekirken, otogara ancak 22.30 civarında giriş yapabildik. Şoförlerin yolu iyi bilmediklerini, navigasyonun da yanlış yönlendirmesi sonucu gecikmenin yaşandığını öğrendik.

Bursa otogara girişte de şoförler, ilk seferde otobüsün girmesi gereken yeri ıskalayıp, küçük araçlar için uygun olan yola girdiler, kaldırımlara çıkarak manevra yapmak zorunda kaldılar ve bu şekilde hep birlikte otobüs girişini bulabildik. Bu süreçte ne yolculuk esnasında ne de varışta şoförler tarafından yolculardan özür dilenmedi, yeterli bir açıklama da yapılmadı. Ayrıca 11,5 saat süren bu uzun yolculukta yalnızca 20 dakikalık tek bir mola verilmesi, hem sağlık hem de konfor açısından yolcuları zor durumda bıraktı. Gecikme nedeniyle aile toplantıma da geç kaldım ve bu durum beni mağdur etti.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle bilet ücretimde iade ya da indirim yapılmasını, şoförlerin güzergâh bilgisi, sürüş güvenliği ve yolcu iletişimi konusunda daha iyi denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
PNR numaram ektedir.