Etiket Fiyatı İhlali Ve Kaba Personel Tutumu

3.5.2026 tarihinde İzmir Park AVM içindeki Kasaba mağazasından alışveriş yaptım. Reyondaki ürünün etiket fiyatı ile kasada benden tahsil edilen fiyatın farklı olduğunu sonradan fark ettim. Üründe eski etiket kaldığını söyleyerek etiket fiyatını dikkate almadılar ve benden 140 TL fazla ücret alındı.

Kasada durumu belirttiğimde personelin yüzü asık, tersleyen ve umursamaz bir tavırla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Üslup olarak saygısız ve müşteriyle iletişime hiç uygun olmayan bir yaklaşım sergilendi, müdürün de bu tavra müdahale etmediğini gördüm. Ödeme yaptığım işlemin fişi hâlâ elimde ve fazla tahsilat fiş üzerinde açık şekilde görünüyor.

Fazla alınan 140 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya bu tutar kadar alışveriş çeki/kupon tanımlanmasını, ayrıca hem ilgili personellerin hem de müdürün müşteriyle iletişim ve fiyat uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.