to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00–16.00 arasında Özdilek Kocaeli AVM’de, alt katta bulunan seri sonu ürünler reyonundan alışveriş yapmak istedim. Eşim, uzun yazlık, tek parça beyaz siyah desenli bir elbise beğendi ve satın almak üzere etikette yazan fiyata bakarak kasaya gittik.
Kasaya gittiğimizde, ödeme sırasında elbisenin fiyatının 1.400 TL olduğu söylendi. Ben etikette 999 TL yazdığını söyleyince, kasada görevli olan kadın personel, üründe başka bir ürünün etiketi olduğunu, gerçek fiyatın bu olmadığını ifade etti. Bunun benim sorunum olmadığını belirttiğimde ise, bazen müşterilerin etiket yapışkanlarını sökerek daha ucuz etiketle değiştirdiğini söyledi. Bu ifade üzerine, beni mi itham ettiğini sordum fakat önümde sıra olduğu ve tartışmanın uzamasını istemediğim için ürünü almadan kasadan ayrıldım.
Müşteri olarak bu şekilde ima eden, aşağılayıcı hissettiren bir tavırdan rahatsız oldum. Ürün etiketleme süreçlerinde daha dikkatli olunmasını ve kasa personelinin müşteriye karşı daha özenli ve saygılı bir dil kullanması için gerekli personel eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.
Özdilek Kocaeli AVM Seri Sonu Bölümünde alışverişime belimdeki rahatsızlık nedeniyle ara verip giyinme kabinin yanındaki pufta dinlenirken s*** isimli görevli bayan kabindeki kıyafetlerle ilgili az ileride düzenleme yapabileceği yer varken benim kalkmamı istedi. Bende iyi niyetle belimin acıdığını s...
20.01.2026 tarihinde Özdilek AVM Vialand şubesinden bir takım elbise satın aldım. Ürünü bana satan personelden oldukça memnun kaldım, ilgisi ve yaklaşımı gayet iyiydi. Ancak kasada çalışan kişinin tutumundan hiç memnun kalmadım, kasiyer mi muhasebe görevlisi mi olduğunu bile anlayamadım, çünkü ne ka...
01.06.2024 tarihinde Özdilek Kocaeli Kartepe AVM'de market kısmından alışveriş yaptım. İlk başta ekspres kasadan geçtim. Tam çıkarken kapıda alarm öttü. Poşeti kasadaki çalışan vermesine rağmen, bana yanlış bir muamelede bulundu. Sırada bekleyenlerin tuhaf bakışlarına maruz kaldım. Malzemeleri kontr...
Özdilek Park alışveriş merkezinde yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum. Müşteri deneyimi ve ilişkileri üzerine çalışmaları gerektiğini düşünüyorum. Mağaza müdürü g-- Bey ve kasiyer s--- Hanım'ın müşteri ilişkileri ve pos cihazı kullanımı konusunda eğitim almaları gerektiğine inanıyorum. 19 Ocak Cuma ...
Yorumlar