Kasada Etiket İddiası Ve Saygısız Yaklaşım

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00–16.00 arasında Özdilek Kocaeli AVM’de, alt katta bulunan seri sonu ürünler reyonundan alışveriş yapmak istedim. Eşim, uzun yazlık, tek parça beyaz siyah desenli bir elbise beğendi ve satın almak üzere etikette yazan fiyata bakarak kasaya gittik.

Kasaya gittiğimizde, ödeme sırasında elbisenin fiyatının 1.400 TL olduğu söylendi. Ben etikette 999 TL yazdığını söyleyince, kasada görevli olan kadın personel, üründe başka bir ürünün etiketi olduğunu, gerçek fiyatın bu olmadığını ifade etti. Bunun benim sorunum olmadığını belirttiğimde ise, bazen müşterilerin etiket yapışkanlarını sökerek daha ucuz etiketle değiştirdiğini söyledi. Bu ifade üzerine, beni mi itham ettiğini sordum fakat önümde sıra olduğu ve tartışmanın uzamasını istemediğim için ürünü almadan kasadan ayrıldım.

Müşteri olarak bu şekilde ima eden, aşağılayıcı hissettiren bir tavırdan rahatsız oldum. Ürün etiketleme süreçlerinde daha dikkatli olunmasını ve kasa personelinin müşteriye karşı daha özenli ve saygılı bir dil kullanması için gerekli personel eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.