İzmir Doğalgaz, 92 Yaşındaki Yalnız Anneannesi Soğukta Bıraktı

92 yaşında olan ve İzmir’de tek başına yaşayan anneannemin taşınma sürecinde doğal gaz nakil işlemi için İzmir Doğalgaz’a başvuru yapıldı ve 06.01.2026 tarihi için randevu verildi. Ekip eve geldiğinde ocakta kaçak olduğu söylendi ve bu nedenle bağlantı yapılmadı. Aynı gün içinde, ekip henüz bölgedeyken kaçak giderildi; anneannem de akşamüstü tekrar gelebileceklerini özellikle rica etti.

Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda, anneannemin 92 yaşında olduğunu, evde tek başına yaşadığını ve havanın çok soğuk olduğunu belirtmeme rağmen, bana yardımcı olmak yerine sadece iki gün sonrasına, 08.01.2026 tarihine randevu verildi. Üstelik kısa süre önce oluşturulan talep için yaklaşık yarım saat sonra olumsuz dönüş yapıldı ve gaz açma işlemi yine ertelendi.

Şu anda 92 yaşındaki anneannem evde doğal gazı olmadan, soğuk havada sadece elektrikli sobayla ısınmaya çalışıyor. Ülkemizde pek çok kurum yaşlılara öncelik tanırken, İzmir Doğalgaz’ın bu kadar ileri yaşta, yalnız yaşayan ve soğukta kalan bir müşteri için hiçbir esneklik göstermemesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Anneannemin abonelik numarası 5617****41’dir. Yaşını, sağlık ve yaşam koşullarını dikkate alarak gaz açma işleminin acil olarak öne alınmasını ve bu tür durumlarda yaşlı ve hassas durumdaki müşterilere öncelik tanınmasını talep ediyorum.