Hayhay Uygulamasında Güvence Bedeli İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

01.09.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz üzerinden güvence bedeli iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Abone numaram 6463110973. İade işleminin Hayhay uygulaması üzerinden kolayca alınabileceği şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak Hayhay sistemine abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Defalarca farklı cihaz ve zamanlarda denememe rağmen sonuç alamadım. Ayrıca İzmir Doğalgaz müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde destek alamadım.

İade tutarım banka havalesiyle yatırılacaktı ancak şu an e-Devlet’te de herhangi bir bilgi göremiyorum, işlemin ne aşamada olduğunu da bilmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, güvence bedeli iademin hızlıca hesabıma yatırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.