Doğalgaz Tüketim Desteği Ödemesi Sistemde Görünmüyor, 600 TL Tekrar Ödemek Zorunda Kaldım

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilen doğal gaz tüketim desteğine başvurum e-Devlet üzerinden onaylandı. Daha önce de aynı yardımı iki kez kullanarak ödeme yapmama rağmen, İzmir Doğalgaz sisteminde faturalarım ödenmemiş gözükmeye devam etti ve bu nedenle yaklaşık 600 TL tutarındaki borcumu ikinci kez kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Şu anda yeni başvurum da kabul edilmiş durumda, ancak e-Devlet üzerinden “ödeme yap” dediğimde sistem “ödenecek kayıt yoktur” uyarısı veriyor ve yardımdan faydalanamıyorum. Konuyla ilgili hem ilgili kurumları hem de yönlendirildiğim diğer birimlere aradım, ancak sürekli bir yerden başka bir yere aktarılıp net bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu sistem hatasının araştırılarak doğal gaz tüketim desteği ödemelerimin İzmir Doğalgaz sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere ikinci kez cebimden ödediğim yaklaşık 600 TL’nin iade edilmesini ve yeni onaylanan yardımımın da sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.