Onaysız Ek Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU Genel Müdürlüğü’ne ait 05.12.2025 tarihli su faturamda, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmaksızın ek ücretler tahsil edildiğini gördüm. 12013987 numaralı aboneliğime yansıtılan faturada "Sayaç Bağlantı Ücreti" adı altında 478,33 TL ve "Tamir Ayar Ücreti" adı altında 640,26 TL olmak üzere toplam 1.118,59 TL ek bedel alınmıştır.

Bu ücretlerle ilgili olarak tarafıma öncesinde ne sayaç bağlantısı, ne tamir, ne de ayar işlemi yapıldığına dair herhangi bir yazılı ya da sözlü bildirim yapılmamış, onayım da alınmamıştır. Söz konusu kalemlerin ilk kez bu döneme ait faturada yer alması ve hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen tahsil edilmesi, hem şeffaflık ilkesine aykırı hem de tüketici olarak haklarımı zedeleyici bir uygulama niteliğindedir.

İlgili faturada yer alan bu ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aboneliğime bu bedellerin hangi gerekçeyle yansıtıldığının açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.