İzsu Su Faturamda Anormal Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

İzsu konut aboneliğim için Fırat Mahallesi, Buca’da son üç aydır gelen su faturalarındaki tutarsızlık ve tarife kaynaklı olduğunu düşündüğüm anormal artıştan şikayetçiyim. Mart ayında 30 günde 10 ton tüketime 819 TL, Nisan ayında 33 günde yine 10 ton tüketime 802 TL, Mayıs ayında ise 28 günde aynı 10 ton tüketime 1.274 TL fatura çıkarıldı. Tüketim miktarım değişmediği halde özellikle Mayıs ayında faturanın bu kadar yükselmesi bana tarifede bir problem olduğu izlenimini veriyor.

Önceki dönemlerde de benzer tüketim için yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, sadece gün sayıları değişmesine rağmen bu kadar büyük fark oluşmasını kabul edemiyorum. Abone numaram 12380413’tür. Tarifemin, birim fiyatların ve faturaların hesaplanma şeklinin detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı bir tarife veya uygulama söz konusuysa düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, konuyla ilgili bilgi ve destek alamıyorum. Hem faturalarımın yeniden incelenmesini hem de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.