Depozito İadesi 50 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

14.06.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik iptali başvurusunda bulundum. İşlemin ardından tarafıma işlem başarılı olduğuna dair onay bildirimi iletildi. Aradan 50 günü aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 3400 TL tutarındaki depozito iadem tarafıma hala yapılmadı.

Sürecin hızlanması için İZSU müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı süreler veriliyor (örneğin 45 gün, 50 gün), muhasebe birimine yönlendiriliyorum veya Torbalı İZSU şubesine aramam söyleniyor. Ancak hem şube hem de muhasebe hiçbir net yanıt vermiyor, muhasebe telefonlarına ise ulaşılamıyor.

Maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. @İZSU ’nun konuyla hızlıca ilgilenmesini ve depozito iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Oğuzhan A*******