İZSU Abonelik Fesih Bedelimin Gecikmeli İadesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

29.06.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden İZSU abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün su kapatıldı. Fesih bedeli olarak yaklaşık 3200-3600 TL iade bekliyorum. Başvuru sırasında tüm bilgilerim ve paranın yatacağı hesap detayları E-Devlet sisteminde mevcut.

İlk başvurudan itibaren 30 gün içinde iade yapılacağı belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 38 gün geçti ve henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte İZSU müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede 30 gün içinde iade edileceği söylendi, ikinci görüşmemde 35-40 gün denildi, üçüncü görüşmemde ise 60 gün denildi. Tüm bu farklı ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve CİMER’e de şikayette bulundum.

İZSU’nun, Çiğli ilçesindeki aboneliğimin fesih bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.